Termes & Conditions – Aldo Tours
Dernière mise à jour : [04-12-2025]
Bienvenue sur le site aldotours.com, édité par Aldo Tours, agence spécialisée dans l’organisation de voyages d’affaires, séminaires, congrès, événements privés et prestations touristiques au Maroc.
En accédant à ce site ou en utilisant nos services, vous acceptez pleinement les présents Termes & Conditions.
1. Objet
Les présents Termes & Conditions définissent les règles d’utilisation du site aldotours.com ainsi que les conditions applicables à la réservation et l’exécution des services proposés par Aldo Tours.
L’utilisation du site implique une acceptation totale des présentes dispositions.
2. Prestations fournies
Aldo Tours propose notamment :
- Organisation de séminaires, congrès et conférences
- Organisation de cérémonies et événements privés
- Voyage d’affaires et séjours professionnels
- Réservation d’hôtels, salles de réunion, transferts, activités, traiteur
- Accompagnement logistique & coordination sur site
Chaque prestation fait l’objet d’un devis personnalisé et d’un contrat spécifique.
3. Réservation & Paiement
3.1 Demande de devis
Toute prestation doit faire l’objet d’une demande via :
– formulaire de contact,
– e-mail,
– téléphone,
– ou rendez-vous physique.
La demande de devis n’engage pas le client tant qu’un accord écrit n’a pas été validé.
3.2 Confirmation
La réservation est effective uniquement après :
- Acceptation du devis signé,
- Paiement d’un acompte (entre 30% et 50%, selon le type de prestation),
- Validation des disponibilités (hébergements, activités, transport, etc.).
3.3 Modalités de paiement
Les paiements peuvent être effectués par :
- Virement bancaire
- Carte bancaire
- Paiement en ligne sécurisé
Aldo Tours se réserve le droit de suspendre toute prestation en cas de non-paiement.
4. Annulation & Modification
4.1 Annulation par le client
Toute annulation doit être communiquée par écrit.
Des frais d’annulation peuvent s’appliquer selon l’avancement de la préparation :
- +30 jours : 20% du montant total
- 15 à 30 jours : 50%
- Moins de 15 jours : 100%
Ces conditions peuvent varier selon les prestataires (hôtel, transport, artistes, etc.).
4.2 Annulation par Aldo Tours
En cas de force majeure, Aldo Tours pourra annuler un service et proposera :
- un report,
- un remboursement partiel ou total,
- ou une solution alternative équivalente.
5. Responsabilité
Aldo Tours agit comme intermédiaire entre le client et ses prestataires partenaires (hôtels, restaurants, transporteurs, lieux d’événements, etc.).
Aldo Tours ne peut être tenu responsable de :
- Retards ou annulations causés par des prestataires externes,
- Pertes ou dommages de bagages,
- Conditions météorologiques,
- Faits imprévisibles ou cas de force majeure,
- Utilisation frauduleuse des données transmises via Internet.
Toutefois, Aldo Tours s’engage à assister le client et à mettre en œuvre les moyens nécessaires pour trouver des solutions.
6. Propriété intellectuelle
Tous les contenus du site aldotours.com (textes, images, vidéos, logo, design…) sont la propriété exclusive de Aldo Tours, sauf mention contraire.
Toute reproduction, distribution, modification ou exploitation est strictement interdite sans autorisation écrite.
7. Protection des données (RGPD)
Aldo Tours collecte certaines données personnelles dans le cadre :
- des demandes de devis,
- de l’organisation des prestations,
- de la communication commerciale.
Ces données sont utilisées uniquement pour assurer le service demandé.
Le client peut à tout moment :
- demander la suppression de ses données,
- demander une copie des informations détenues,
- s’opposer à leur utilisation.
Aldo Tours ne vend ni ne partage les données personnelles avec des tiers non autorisés.
8. Cookies
Le site utilise des cookies pour :
- améliorer la navigation,
- analyser les statistiques de visite,
- personnaliser l’expérience utilisateur.
Le visiteur peut désactiver les cookies dans les paramètres de son navigateur.
9. Liens externes
Le site peut contenir des liens vers d’autres sites.
Aldo Tours n’est pas responsable du contenu, de la sécurité ou de la politique de confidentialité des sites tiers.
10. Loi applicable & juridiction
Les présents Termes & Conditions sont soumis au droit marocain.
En cas de litige, les tribunaux compétents seront ceux du lieu du siège social de Aldo Tours (Marrakech), sauf disposition légale contraire.
11. Contact
Pour toute question concernant ces Termes & Conditions :
Aldo Tours
Adresse : Guéliz, Marrakech – Maroc
E-mail : info@aldotours.com
Téléphone : +212 524 430 105